Bij Beliving, het moederbedrijf van de retailmerken Juntoo en Exterioo, inspireren we mensen om ultiem te genieten van unieke momenten thuis - zowel binnen als buiten.

Werken bij Beliving is meer dan gewoon je job doen. Het voelt als thuiskomen. Je bent daarom ook meer dan een collega, je bent een Thuisgenoot. En als Thuisgenoot maak jij op jouw beurt een thuis. Voor je klanten, maar ook voor je collega’s.

Beliving groeit. En hard ook. Daarom zijn we op zoek naar een

Customer Care Medewerker voor Juntoo

om als eerste aanspreekpunt voor onze klanten op te treden.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
• Na een grondige technische training kan je zelf aan de slag: jouw probleemoplossende vaardigheden brengen oplossingen op maat van de klant.
• Je begeleidt de klant doorheen elke vraag, tijdens én na de levering. Je werkt daarvoor via verschillende kanalen: e-mail, telefoon en sociale media. Onze klant kan bij jou terecht. Je volgt dossiers nauwgezet op en biedt de klant een positieve ervaring.
• Je past onze policy toe voor de ultieme klantenervaring.

Wie ben je en wat kan je?

• Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar voor een volgende stap: meer complexiteit en ownership hebben spreekt je aan.
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je luistert, biedt concrete antwoorden en toont empathie in je communicatie.
• Je bent taalvaardig in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans. Je communiceert correct en efficiënt naar klanten en collega's.
• Je volgt klantcontacten duidelijk op, je schakelt vlot tussen verschillende tools.
• Je bent leergierig en past nieuwe kennis snel toe in de praktijk.
• Je past je gemakkelijk aan in een groeiend bedrijf en stelt prioriteiten efficiënt. Je bent flexibel en stressbestendig.
• Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je van 9u30 tot 18u30 of van 8u00 tot 16u30.
• Je bent gedreven, energiek en een teamplayer die graag samenwerkt en kennis deelt.

What’s in it for you?

• Een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing.

• Je krijgt een opleidingstraject om "U" tegen te zeggen, met persoonlijke begeleiding van een buddy.

• Een afwisselend takenpakket met uitdagingen die je laten verder groeien in je functie.

• Ons hoofdkantoor in Gent is vlot bereikbaar én je hebt de mogelijkheid tot thuiswerk na je opleidingsperiode.

• Een competitieve verloning en de nodige hardware en software om je werk vlot uit te voeren.

• Een sterke teamspirit in een omgeving waar ruimte is voor initiatief.

Kortom…

Is dit voor jou een logische volgende stap in je carrière? En sta je te springen je tanden te zetten in deze uitdagende job binnen een snelgroeiend, familiaal en toegankelijk bedrijf?